Toplu arama ile müşterilerinize tek tek uğraşmadan ulaşın

Randevu hatırlatması, ödeme günü duyurusu, kampanya bilgisi ya da kısa bir memnuniyet sorusu... Yüzlerce kişiye aynı mesajı telefonla iletmek, tek tek aranınca bir ekibin gününü alır. Toplu arama bu işi santrale bırakır.

Nasıl çalışır?

1. Aranacak numaraları yapıştırırsınız ya da listeden yüklersiniz.
2. Dinletilecek sesi seçersiniz: kendi kaydınız ya da daha önce yüklediğiniz bir anons.
3. Arama saatlerini belirlersiniz; örneğin yalnız hafta içi 09:00–18:00.
4. Santral numaraları sırayla arar. Açan kişi sesli mesajı dinler, isterse tuşlama yapar.

Her numaranın sonucu panelde görünür: cevapladı, açmadı, meşgul ya da hata. Açmayan ve meşgul numaralar, belirlediğiniz süre sonra yeniden aranabilir.

Tuşlama ile geri bildirim

Sesli mesajın sonunda "Randevunuzu onaylamak için 1'e, iptal için 2'ye basın" diyebilirsiniz. Arayanın bastığı tuş, numarayla birlikte kaydedilir. Böylece yüzlerce kişinin cevabını tek tabloda görürsünüz.

Nerelerde kullanılır?

• Sağlık ve güzellik: Randevu hatırlatma ve onay.
• Eğitim: Veli bilgilendirmesi, kayıt dönemi duyurusu.
• Tahsilat: Ödeme günü hatırlatması.
• Perakende ve hizmet: Kampanya duyurusu, memnuniyet anketi.

Dikkat edilmesi gerekenler

Toplu arama güçlü bir araçtır; doğru kullanıldığında müşteri deneyimini iyileştirir. Ticari amaçlı aramalarda kişilerin iletişim izni olması ve ilgili mevzuata uyulması gerekir. Arama saatlerini makul tutmak ve mesajı kısa, net hazırlamak da cevaplanma oranını artırır.

Toplu arama, Fiber Santral müşteri panelinde hazır. Denemek için bizimle iletişime geçin ya da 0212 916 11 77'yi arayın.