İçeriğe geç
0212 916 11 77 info@fibersantral.com.tr Müşteri paneli →
Üye ol Teklif alın
Menü

Kurumsal bulut santral

Her arama doğru kişiye ulaşsın.

Numaranız, sesli karşılamanız, dahilileriniz ve kayıtlarınız internette çalışır. Ofiste santral cihazı, kablo ya da bakım derdi olmaz; kurulumu biz yapar, çalışır hâlde teslim ederiz.

Teklif alın Neler yapabilir?

ya da hemen arayın: 0212 916 11 77

Kulaklıkla bilgisayar başında çalışan, gülümseyen müşteri temsilcisi
Donanım gerekmezSantral bizim sunucularımızda çalışır
Kurulum bizdenNumara, dahili ve akış hazır teslim
0850 ve sabit numara0212, 0216, 0312 gibi coğrafi numaralar
API ve CRMKendi yazılımınıza bağlanır

Bir aramanın santraldeki yolu

Müşteri aradığı anda santral devreye girer: karşılar, menüyü okur, boştaki temsilciyi bulur ve görüşmeyi kaydeder. Her adımı panelden siz belirlersiniz.

  • Mesai içi ve dışı için ayrı akış
  • Satış, destek, muhasebe için ayrı kuyruk
  • Cevapsız arama kalmaz: cebe ya da sesli mesaja düşer
  1. Müşteri numaranızı arar0850 ya da 0212 gibi sabit numaranızı
  2. Sesli karşılama açar“Satış için 1, destek için 2”
  3. Satış kuyruğuna girerboştaki temsilci çalar, bekleyen müzik dinler
  4. Dahili 101 cevaplarmasadaki telefondan, bilgisayardan ya da cepten
  5. Görüşme kaydedilirarama geçmişi ve ses kaydı panelde

Santralin dört işi

Aramayı karşılamak, doğru yere dağıtmak, kaydını tutmak ve hattı sağlamak. Hepsi tek panelden.

Karşılama

  • Sesli yanıt menüsü (IVR)
  • Kendi karşılama sesleriniz
  • Bekleme müziği
  • Mesai saatine göre kurallar

Dağıtım

  • Çağrı kuyrukları
  • Çalma grupları
  • Cebe yönlendirme
  • Çağrı yakalama

Kayıt ve izleme

  • Görüşme ses kayıtları
  • Arama geçmişi
  • Canlı pano
  • Çağrı dinleme

Numara ve hat

  • 0850 numara tahsisi
  • Coğrafi numara (0212, 0312…)
  • Giden arama kuralları
  • Kara liste
Tüm özellikler →

Yeni

Toplu arama ile yüzlerce kişiye tek seferde ulaşın.

Numara listesini yapıştırın, sesinizi seçin, arama saatlerini belirleyin. Santral numaraları sırayla arar, mesajınızı dinletir ve basılan tuşu kaydeder.

  • Randevu hatırlatma, duyuru, anket
  • Açmayan ve meşgul numaralar için tekrar deneme
  • Her numaranın sonucu panelde
Ayrıntılar

Ofiste değilken de ulaşılabilir olun.

Dahilinizi cep telefonunuza yönlendirin: her aramayı ya da yalnız meşgulken, cevap vermediğinizde veya ulaşılamadığınızda.

Bunu müşteri panelinden bir anahtarla açıp kapatırsınız. Telefonun başındaysanız *71 ile açıp *071 ile kapatmak da yeter.

  • Müşteri paneli telefona uygulama gibi eklenir
  • Arama kayıtlarını ve ses kayıtlarını cepten dinleyin
Tüm özellik kodları

Yapay zekâ

Görüşmeleri dinlemeden okuyun.

Ses kaydını tek düğmeyle Türkçe metne çevirin. Konuşmacılar ayrı ayrı, her cümle görüşmedeki zamanıyla gelir; bir satıra basınca kayıt o andan çalar.

  • Satış ve destek görüşmelerini hızla gözden geçirin
  • Konuşmacı ayrımı ve zaman bilgisi
  • Metin kayıtla birlikte saklanır
Ayrıntılar
Açık ofiste masalarında çalışan ekip

Kurulumu ve desteği biz üstleniriz.

İhtiyacınızı dinler, numaranızı bağlar, dahilileri açar ve karşılama akışınızı kurarız. Santral çalışır hâlde teslim edilir; sonrasında da bir telefon uzağınızdayız.

  1. İhtiyaç görüşmesi
  2. Numara ve dahililer
  3. Karşılama akışı ve test
Kurulum nasıl ilerler?

Donanım gerekmez

Santral bizim sunucularımızda çalışır. Siz yalnız telefonu seçersiniz: masaüstü IP telefon, bilgisayar ya da cep.

Kendi yazılımınıza bağlanır

API desteği ile santrali CRM’inize ya da kendi uygulamanıza bağlayabilirsiniz. API dokümanı

Rehberler ve ipuçları

Bulut santral, numara seçimi ve toplu arama üzerine yazılarımızı blogda bulabilirsiniz.

Kaç dahiliye ihtiyacınız var?

Söyleyin, size uygun kurulumu ve fiyatı hazırlayalım. Ya da şimdi arayın: 0212 916 11 77

Teklif alın