İçeriğe geç
0212 916 11 77 info@fibersantral.com.tr Müşteri paneli →
Üye ol Teklif alın
Menü

Çağrı kaydını yazıya çevirme

Görüşmeleri dinlemeden okuyun

Çağrı kaydını yazıya çevirme, santralin kaydettiği görüşmeyi yapay zekâ ile Türkçe metne döker. Metin konuşmacılara ayrılır ve her bölümün görüşmenin kaçıncı saniyesinde geçtiği görünür; saniyeye basınca kayıt o andan çalar.

Teklif alın 0212 916 11 77

Nasıl çalışır?

  1. Kaydı bulun

    Müşteri panelindeki Arama kayıtları ekranında görüşmeyi tarihe ve numaraya göre bulursunuz.

  2. Yazıya çevirin

    “Yazıya çevir” düğmesine basarsınız. Metin, kaydın uzunluğuna göre genellikle birkaç saniye içinde gelir.

  3. Okuyun, istediğiniz ana atlayın

    Metin konuşmacılara ayrılmış olarak açılır. Bir satırın saniyesine basınca kayıt o andan çalar.

  4. Metin saklanır

    Çeviri kayıtla birlikte saklanır; ekranı tekrar açtığınızda bekletmez. Gerekirse “Yeniden çevir” ile tazelersiniz.

Nerelerde işe yarar?

Görüşmede ne konuşulduğunu sonradan bilmeniz gereken her yerde.

Satış görüşmeleri
Müşteriye verilen fiyatı, tarihi ya da sözü dakikalarca dinlemeden bulursunuz.
Şikâyet incelemesi
Anlaşmazlıkta görüşmenin akışını satır satır okursunuz.
Ekip eğitimi
İyi görüşmeleri örnek olarak paylaşır, eksikleri birlikte konuşursunuz.
Not tutma
Metni kopyalayıp müşteri kaydınıza ya da CRM'inize eklersiniz.

Bilmeniz gerekenler

Hangi görüşmenin metni çıkar, metne ne kadar güvenilir.

Hangi görüşmeler
Ses kaydı, bir dahilinin konuştuğu görüşmelerde tutulur: dahiliye bağlanan gelen aramalar ve dahiliden yapılan dış aramalar. Toplu arama ve yalnız sesli menüde kalan çağrıların kaydı yoktur.
Konuşmacılar
Metinde konuşmacılar “Konuşmacı A” ve “Konuşmacı B” diye ayrılır; hangisinin müşteri olduğunu konuşmanın akışından anlarsınız.
Uzunluk
Yaklaşık 26 dakikaya kadar olan görüşmeler yazıya çevrilir.
Doğruluk
Metin otomatik üretilir; özel isim ve rakamlarda hata olabilir. Önemli bir ayrıntıda kaydın o anını dinleyin.
Kayıt bildirimi
Görüşme kaydediyorsanız arayanı bilgilendirmeniz gerekir; bunu karşılama anonsuna ekleyebiliriz.

Sıkça sorulanlar

Hangi görüşmeler yazıya çevrilebilir?

Ses kaydı olan her görüşme: bir dahilinin konuştuğu gelen ve giden aramalar. Toplu arama ve yalnız sesli menüde kalan çağrıların kaydı yoktur.

Konuşmacılar nasıl ayrılır?

Yapay zekâ sesleri ayırır ve metni Konuşmacı A, Konuşmacı B diye böler. Her satırda görüşmenin kaçıncı saniyesi olduğu yazar.

Çeviri ne kadar sürer?

Kaydın uzunluğuna göre genellikle birkaç saniye. Çeviri saklanır; aynı kaydı tekrar açtığınızda beklemezsiniz.

Ses kaydı nereye gönderiliyor?

Çeviri için kayıt bir yapay zekâ hizmetine gönderilir. Ortaya çıkan metin kayıtla birlikte bizim sunucumuzda saklanır.

Yanlış çevrilen yerler olursa ne yaparım?

Yeniden çevir ile kaydı tekrar çevirebilir, emin olmadığınız yeri kaydın o saniyesinden dinleyebilirsiniz.

Görüşmelerinizi metin olarak görün.

Ses kaydı ve yazıya çevirme için bizi arayın: 0212 916 11 77

Teklif alın