İçeriğe geç
0212 916 11 77 info@fibersantral.com.tr Müşteri paneli →
Üye ol Teklif alın
Menü

Toplu arama

Listeyi santral arasın, siz sonucu görün

Toplu arama, bir numara listesini santralin sizin yerinize sırayla aramasıdır. Telefonu açan kişi hazırladığınız sesli mesajı dinler, isterse bir tuşa basar; her numaranın sonucu ve basılan tuş müşteri panelinde görünür.

Teklif alın 0212 916 11 77

Nasıl çalışır?

  1. Numaraları ekleyin

    Aranacak numaraları müşteri panelinde yeni kampanyaya yapıştırırsınız.

  2. Sesinizi seçin

    Santrale yüklediğiniz kendi kaydınızı seçersiniz. İsterseniz sesten önce kısa bir metni santralin yapay sesi okur.

  3. Saatleri belirleyin

    Aramaların yapılacağı saat aralığını, aynı anda kaç numaranın aranacağını ve açmayanların kaç dakika arayla yeniden aranacağını seçersiniz.

  4. Başlatın, izleyin

    Santral numaraları sırayla arar. Her numaranın durumunu panelde görür, kampanyayı duraklatıp sürdürebilirsiniz.

Panelde neler görürsünüz?

Kampanya sürerken ve bittikten sonra, her numara için ayrı ayrı.

Arama sonucu
Cevapladı, açmadı, meşgul ya da hata. Sırada bekleyen ve o an görüşmede olan numaralar ayrı görünür.
Basılan tuş
“Onay için 1, iptal için 2” gibi sorulara verilen cevap numarayla birlikte kaydedilir.
Tekrar deneme
Açmayan ve meşgul numaralar belirlediğiniz süre sonra, en çok beş kez yeniden aranır.
Numara iptali
Listeye yanlışlıkla giren bir numarayı aranmadan önce sıradan çıkarırsınız.
Saat aralığı
Belirlediğiniz saatlerin (Türkiye saati) dışında santral aramaz; aralık başlayınca kaldığı yerden sürer.
Telefondaki hâliyle dinleme
Kampanya sesini, aramada duyulacağı telefon kalitesinde panelden dinlersiniz.

Nerelerde kullanılır?

Aynı mesajı çok kişiye telefonla iletmeniz gereken her yerde.

Randevu hatırlatma
Klinik, güzellik salonu ve servislerde randevuyu hatırlatır, tuşla onay ya da iptal alırsınız.
Veli ve üye bilgilendirme
Okul, kurs ve dernekler duyurularını tek seferde iletir.
Ödeme hatırlatma
Ödeme günü yaklaşan müşterilere kısa bir hatırlatma.
Memnuniyet anketi
“Memnunsanız 1'e basın” gibi tek soruluk anketlerin cevapları tek tabloda toplanır.

Bilmeniz gerekenler

Kampanyayı kurmadan önce.

İzin ve mevzuat
Ticari amaçlı aramalarda kişilerin iletişim izni olmalı ve ilgili mevzuata uyulmalıdır.
Ses kaydı yok
Toplu arama görüşmeleri kaydedilmez; sonuç ve basılan tuş saklanır.
Karşılama akışı
Kampanya, santralinizde cevaplayanı karşılayan sesli menü (IVR) üzerinden çalışır. Kurulumda bunu biz hazırlarız.
Kısa ve net mesaj
Mesajı kısa tutmak ve makul saatlerde aramak cevaplanma oranını artırır.

Sıkça sorulanlar

Toplu arama için ayrı bir program ya da cihaz gerekir mi?

Hayır. Kampanyayı müşteri panelinden kurar ve izlersiniz; aramaları santral yapar.

Aynı anda kaç numara aranır?

Kampanya başına aynı anda en çok 10 numara. Sayıyı kampanyayı kurarken siz seçersiniz.

Telefonu açmayanlar ne olur?

Açmayan ve meşgul numaralar belirlediğiniz süre sonra yeniden aranır; en çok beş kez.

Toplu arama görüşmeleri kaydedilir mi?

Ses kaydı alınmaz. Her numaranın sonucu ve basılan tuş panelde saklanır.

Kendi sesimi kullanabilir miyim?

Evet. Ses kaydınızı müşteri panelinden santrale yüklersiniz, kampanyada o sesi seçersiniz.

Kullanım örnekleri için blogdaki toplu arama rehberini okuyabilirsiniz.

Toplu aramayı kendi listenizle deneyin.

Kurulumda kampanyanız için gereken her şeyi hazırlarız. Bizi arayın: 0212 916 11 77

Teklif alın